Servicios
Somos un equipo profesional y multidisciplinar dedicado en exclusiva desde hace años a la gestión de alojamientos turísticos. A continuación, le adjuntamos un breve resumen de nuestros servicios:
Guía y asesoramiento legal
Te guiaremos en todo el proceso de registro de viviendas en Andalucía y obtener la licencia VFT, en cumplimiento con la normativa del Decreto 28/2016, así como en el proceso de inscripción en el registro de viajeros de la policía/ministerio del interior (sistema HOSPEDAJES/SES).
Entrega de llaves
Nuestro equipo dará la bienvenida a los huéspedes, explicando las características del apartamento, normativa y política de seguridad y brindando consejos sobre la ciudad.
Limpieza y lavandería
Nos encargamos de la limpieza y lavandería del apartamento después de cada reserva, verificando el estado de la propiedad al final, reportando cualquier desperfecto causado por los huéspedes. Trabajamos y coordinamos toda la labor con empresas profesionales y con amplia experiencia en el sector. Nos encargamos también de suministrar el apartamento de amenities y material de limpieza.
Comunicaciones con huéspedes
Ofrecemos un servicio de atención al cliente desde el inicio de su reserva hasta su partida en español, inglés y francés, brindando respuestas inmediatas y compromiso en la gestión. Disponemos de un teléfono de guardia activo las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días del año para atender las necesidades de los huéspedes.
Registro
Registramos los partes de viajeros en la web de policía/ministerio del interior (sistema HOSPEDAJES/SES) en 24 horas, en cumplimiento con la normativa del Real Decreto 933/2021.
Revenue Management
Damos de alta su apartamento y lo anunciamos en las principales plataformas de alojamiento turístico y nos ocupamos de todos los apartados del revenue management: Gestión de reservas, control del calendario y actualización constante del precio del alquiler del alojamiento, optimizándolo con especial interés a eventos especiales y temporadas altas.
Mantenimiento
Gestionamos cualquier incidencia en la propiedad, realizando las gestiones necesarias con los seguros y respondiendo de manera inmediata si fuera necesario con nuestro servicio personal de mantenimiento y reparaciones. Nos encargamos de realizar la compra y sustitución de todo lo que sea necesario en el apartamento y podemos brindar presupuestos para acometer reformas con profesionales del sector de la construcción, pintura, electricidad, fontanería, mudanzas...
Acuerdos
Disponemos de acuerdos y descuentos especiales con servicios de internet, seguros de hogar, así como un servicio de asesoría jurídica del que podrá hacer uso.
Servicio al huésped
Ofrecemos a los huéspedes atención personalizada para atender sus necesidades y les brindamos distintos servicios que puedan ser de su interés, desde recomendaciones de actividades culturales, ocio y restauración o el traslados desde y hacia el aeropuerto con profesionales del taxi con los que colaboramos. Ofrecemos un servicio 24/7/365 de guardia telefónica.
Seguro de actividad y responsabilidad civil
Todos nuestros empleados están asegurados, con contrato en vigor y cuentan con más de 7 años de experiencia en el sector.
Si decide depositar su confianza en nuestra gestión, recibirá en tiempo real todas las acciones de reserva, comunicaciones, limpieza y evaluaciones que se produzcan. Todos los mensajes que se reciban en la plataforma de alquiler le llegarán a la vez que a nosotros para que esté siempre informado.
Nuestra comisión es del 18% + IVA del total de la reserva (ingresos brutos).
Cualquier duda adicional que le pueda surgir, estaremos encantados de ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Servicios a Huéspedes
Tu comodidad es nuestra prioridad. Nos encargamos del check-in y check-out, asegurándonos de que te sientas bienvenido y cómodo desde el momento de tu llegada hasta tu partida. Mantenemos la propiedad en condiciones impecables gracias a nuestros servicios de limpieza y lavandería. Y como tu satisfacción es nuestro compromiso, te proporcionamos información útil sobre la ciudad para que aproveches al máximo tu estancia. Además, ofrecemos servicios de babysitter confiables y la conveniencia de transporte desde y hacia el aeropuerto o la estación de tren.
Servicios a Propietarios
Nos ocupamos de cada detalle para que tu alojamiento turístico tenga éxito. Gestionamos las reservas, comunicándonos con los huéspedes en español, inglés y francés, brindando atención inmediata. Ofrecemos un servicio exclusivo de reservas de entradas y recomendaciones locales. Mantenemos tu perfil actualizado y cuidamos de tu propiedad, solucionando averías y gestionando las incidencias que puedan surgir. Además, ajustamos tarifas según la temporada y cumplimos con todas las normativas legales para maximizar tus ingresos y disfrutar de una gestión sin preocupaciones.
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